Política de Frete e Entrega

Aqui estão as formas de receber seu pedido, os prazos e como o frete é calculado. O valor e o prazo exatos aparecem no checkout assim que você informa o CEP.

1. Formas de entrega

Retirada na loja — grátis
Disponível para qualquer cidade. Seu pedido fica pronto para retirada em até 1 hora após a confirmação do pagamento, dentro do horário de funcionamento. Retire em Rua Rui Barbosa, 230 — Quadra 5, Lote 2, Sala 3, Bairro Alvorada, Anápolis/GO, CEP 75084-610. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 19h. Leve um documento com foto.

Entrega local em Anápolis — grátis
Para endereços em Anápolis/GO (CEPs de 75000-000 a 75139-999), entregamos sem custo em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Correios — para todo o Brasil
Enviamos por PAC, SEDEX e outras modalidades. O valor e o prazo são calculados automaticamente pelo seu CEP no momento da compra, com base no peso e nas dimensões dos produtos. Você escolhe a opção que preferir antes de finalizar.

2. Quando o prazo começa a contar

Sempre a partir da confirmação do pagamento, não do momento do pedido. Pagamentos por PIX costumam ser confirmados em minutos; cartão pode levar algumas horas. Os prazos são contados em dias úteis e não incluem sábados, domingos e feriados.

Pedidos que dependem de montagem de lentes com receita têm o prazo informado no próprio pedido, e ele é somado ao prazo de entrega.

3. Acompanhar o pedido

Você acompanha o andamento em Meus Pedidos. Quando o envio é postado, o código de rastreio fica disponível ali e também é enviado por e-mail.

4. Endereço incorreto ou ausência

Confira o endereço antes de finalizar. Se a entrega falhar por endereço incorreto, incompleto ou por ausência de alguém para receber após as tentativas da transportadora, o pedido volta para a nossa loja. Entramos em contato para combinar um novo envio — nesse caso, o custo do reenvio é por conta do cliente.

5. Extravio ou avaria

Se o pedido chegar danificado, recuse a entrega ou registre a ocorrência com a transportadora e nos avise. Em caso de extravio, abrimos a reclamação junto à transportadora e reenviamos o produto ou devolvemos o valor integral, como você preferir. Você não arca com prejuízo de falha no transporte.

6. Falar com a gente

Fale com a gente por WhatsApp (62) 98137-4913, pelo e-mail suporte@oticaalamanda.com.br ou pessoalmente na loja, de segunda a sexta, das 8h às 19h. Responderemos em até 2 dias úteis.